ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ?
Ναι τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε όλη την ηπειρωτική και νησιώτικη Ελλάδα. Λάβετε υπόψιν όμως ότι στης δυσπρόσιτες περιοχές, μπορεί να υπάρξει επιπλέον καθυστέρηση στην παραλαβή και ίσως χρειαστεί να μετακινηθείτε στο πλησιέστερο κέντρο διανομής, της εταιρείας. 
 
MΕ ΠΟΙΟΝ ΤΡΟΠΟ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ?

Μπορείτε να πληρώσετε με τους παρακάτω τρόπους: Αντικαταβολή: Αγοράστε το προϊόν που θέλετε και πληρώστε κατά την παραλαβή του στο courier. Εξαιρούνται τα ΠΟΔΗΛΑΤΑ και βάρια ή πολύ ογκώδη αντικείμενα από την μέθοδο της αντικαταβολής. Κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό: Μπορείτε να κάνετε πληρωμή της παραγγελίας σας σε έναν από τους λογαριασμούς οι οποίοι θα εμφανιστούν στο τέλος της παραγγελίας σας. Κατά τη διαδικασία της αγοράς σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αφού επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής με «Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό». Θα πρέπει να μας στείλετε με e-mail podilatocosmos@gmail.com την απόδειξη της κατάθεσής σας ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή της παραγγελίας σας, προχωρούμε στην αποστολή του προϊόντος.

ΣΕ ΠΟΙΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΠΟΥ ΠΑΡΗΓΓΕΙΛΑ?

Επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, λάθος από μέρους μας ή είναι διαφορετικό από το προϊόν το οποίο είδατε. Χρονικό όριο επιστροφής ορίζεται σε 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του κι εφόσον έχετε ήδη ενημερώσει την εταιρία μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Σε περίπτωση πρόκλησης ζημιάς κατά την μεταφορά ή κατά την τοποθέτηση/συναρμολόγηση από μέρους σας, η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη

ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΕΣ ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΩ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΟΥ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΟ E-SHOP ΣΑΣ?
Για την έναρξη οποιασδήποτε συναλλαγής, ή για την εγγραφή στη σελίδα μας ,είναι απαραίτητη από πλευράς σας η καταχώρηση  κάποιων προσωπικών δεδομένων, τα οποία χρησιμεύουν κυρίως για λόγους ασφαλείας.
Τα στοιχεία που απαιτείται να γνωστοποιηθούν είναι τα εξής:
– Ονοματεπώνυμο
– Διεύθυνση
– Αριθμός τηλεφώνου
– Ηλεκτρονική διεύθυνση ταχυδρομείου
Τα δεδομένα που δίνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας www.bikeforlife.gr σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται σε τρίτους και δε χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς, πέραν της ολοκλήρωσης της αγορών σας που επιθυμείτε και την μέτρηση επισκεψιμότητας , εκτός κι αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή.
ΚΑΝΑΤΕ ΛΑΘΟΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΟΥ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΑΤΕ, ΤΙ ΓΙΝΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ?
Επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, λάθος από μέρους μας ή είναι διαφορετικό από το προϊόν το οποίο είδατε. Χρονικό όριο επιστροφής ορίζεται σε 10 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του κι εφόσον έχετε ήδη ενημερώσει την εταιρία μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Σε περίπτωση πρόκλησης ζημιάς κατά την μεταφορά ή κατά την τοποθέτηση/συναρμολόγηση από μέρους σας, η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη.
ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ ΕΙΝΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ, ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ?
Παρακαλώ επικοινώνησε στο  podilatocosmos@gmail.com με αναλυτική περιγραφή και - αν είναι δυνατόν - φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος, ώστε να σιγουρευτούμε ότι πρόκειται για ελάττωμα και όχι για λάθος χρήση.
Το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία μας, εφόσον αυτό αποσταλεί με την μεταφορική ή την courier την οποία θα σας υποδείξουμε.
Επιστροφές ολόκληρης ή μέρος της παραγγελίας γίνονται δεκτές εντός 10 εργάσιμων ημερών και ΜΟΝΟ εφόσον δεν έχει αλλοιωθεί η συσκευασία των προϊόντων και υπάρχει η απόδειξη αγοράς
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ?

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μέσω e-mail: podilatocosmos@gmail.com και έως 2 ώρες από την αποστολή της. Βασική προϋπόθεση, να μας ενημερώσετε άμεσα και τηλεφωνικά, για τυχόν αποφυγή λάθους. (όπως πχ: αποτυχία παραλαβής του ακυρωτικού e-mail σας.

ΑΝ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ, ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΜΗΝ ΤΟ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΗΣΩ ΚΑΙ ΝΑ ΠΑΡΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΠΙΣΩ?
Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται, παρά  μόνο φυσικά σε εξαιρετικά ιδιαίτερες περιπτώσεις, όπου θα προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας.
Εάν εγκριθεί το αίτημα σας, το ποσό της επιστροφής θα είναι μειωμένο κατά την αξία των μεταφορικών, παραλαβής-επιστροφής του προϊόντος.
ΑΝ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ ΠΟΔΗΛΑΤΟ ΘΑ ΜΠΟΡΕΣΩ ΝΑ ΤΟ ΣΥΝΑΡΜΟΛΟΓΗΣΩ ΜΟΝΟΣ ΜΟΥ?

Tα ποδήλατα παραδίδονται εν μέρη μονταρισμένα κ ρυθμισμένα και (μερικώς) συσκευασμένα. Η συναρμολόγηση απαιτεί κάποιες βασικές τεχνικές γνώσεις. Σε περίπτωση που επιθυμείτε το ποδήλατο σας, να σας παραδοθεί, πλήρης συναρμολογημένο και ρυθμισμένο, παρακαλώ γράψτε το στης σημειώσεις της παραγγελία σας. Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως υπάρξει ένα μίκρο επιπλέον κόστος, για το οποίο θα ενημερωθείτε τηλεφωνικός. 

ΑΝ ΧΡΕΙΑΣΤΩ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΟΜΑΙ?

Για οποιαδήποτε βοήθεια, συμβουλή ή τεχνική υποστήριξη των προϊόντων που αγοράσατε από εμάς, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail: podilatocosmos@gmail.comή στο τηλ: +30 2421070017

ΤΙ ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΧΟΥΝΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΘΑ ΑΓΟΡΑΣΩ?

Όλες οι εγγυήσεις ακολουθούνται απο τους κατασκευαστές. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε στο e-mail:podilatocosmos@gmail.com

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΜΟΥ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΣΑΣ?

Ναι, μπορείτε. Λάβετε υπόψιν ότι κάποια προϊόντα που υπάρχουν στο e-shop δεν υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα στο φυσικό κατάστημα, αλλά τα φέρνουμε μόνο κατόπιν της παραγγελίας σας. Γι' αυτό ακόμη και για παραλαβή από το κατάστημα ζητάμε να κάνεις μια ηλεκτρονική παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση θα ειδοποιηθείς για το πότε τα προϊόντα θα είναι διαθέσιμα, ώστε να μπορέσεις να περάσεις να τα παραλάβεις. Σας γνωρίζουμε επίσης ότι οι τιμές του e-shop ισχύουν μόνο για ηλεκτρονικές παραγγελίες.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΡΩΤΗΣΗ